Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, vous devez nous contacter par e-mail à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état dorigine, non utilisés et dans leur emballage dorigine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ne sont pas respectées.
Processus de retour
Pour initier un retour, envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner larticle. Assurez-vous dinclure toutes les informations nécessaires pour faciliter le traitement de votre demande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si nous avons commis une erreur dans votre commande. Si un retour est accepté, vous serez responsable des frais dexpédition pour renvoyer larticle. Nous vous recommandons dutiliser un service de suivi pour vous assurer que votre retour arrive en toute sécurité.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté larticle retourné, nous vous informerons de lapprobation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement dorigine dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que le temps de traitement peut varier selon votre institution financière.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, y compris les matériaux personnalisés ou les articles en promotion. Assurez-vous de vérifier la description de larticle avant de faire un achat. Si vous avez des questions sur un article spécifique, nhésitez pas à nous contacter.
Échanges
Nous ne proposons pas déchanges pour le moment. Si vous souhaitez un article différent, vous devez retourner larticle que vous avez acheté et passer une nouvelle commande. Cela garantit que vous recevez le bon produit sans délai.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures.